Kancelaria Serafin-Mróz · Prawo
Kancelaria, do której klient trafia, nie znając nazwy swojej sprawy
Radca prawny Paulina Serafin-Mróz prowadzi sprawy rodzinne, podatkowe, ZUS-owskie, orzeczenia o niepełnosprawności i upadłość konsumencką. Klient zwykle nie wie, do której z tych kategorii należy jego problem.
Opis mówi o zakresie prac i decyzjach układu. Danych sprzedażowych nie publikujemy bez zgody klienta.
Punkt wyjścia
Osoba szukająca pomocy prawnej opisuje sytuację, nie gałąź prawa. „Mąż przestał płacić na dzieci" i „ZUS odmówił świadczenia" to zdania, które trzeba przetłumaczyć na obszary praktyki, zanim ktokolwiek trafi pod właściwy numer.
Druga kwestia to wiarygodność. W usługach prawnych klient sprawdza uprawnienia, staż i to, czy kancelaria faktycznie prowadzi sprawy tego rodzaju, a nie dopisała obszar do listy.
Co ustaliliśmy przed wdrożeniem
Decyzje, które widać na wdrożonej stronie albo w prowadzonych profilach.
- 01
Obszary opisane sytuacją klienta
Pod każdą nazwą obszaru stoi podpis w jego języku: rozwody, alimenty, dzieci; odwołania, świadczenia, składki; oddłużenie osób prywatnych i firm. Klient rozpoznaje swoją sprawę bez znajomości nomenklatury.
- 02
Wyjście awaryjne dla niezdecydowanych
Pod listą obszarów stoi pytanie o to, co zrobić, gdy sprawa nie pasuje do żadnej kategorii, i przycisk kontaktu. To zdanie ratuje zapytania, które inaczej kończyłyby się zamknięciem karty.
- 03
Daty zamiast przymiotników
Rok rozpoczęcia praktyki, rok uzyskania tytułu radcy prawnego i liczba obszarów. Trzy liczby robią tu więcej niż akapit o doświadczeniu i zaangażowaniu.
Co weszło w prace
Zakres wdrożenia
- Projekt i wdrożenie strony kancelarii
- Pięć podstron obszarów praktyki z opisem typowych spraw
- Sekcja o kancelarii z przebiegiem praktyki zawodowej
- Informacja o konsultacjach stacjonarnych i online
- Ścieżka kontaktu dla spraw spoza wymienionych obszarów
- Optymalizacja pod zapytania lokalne z Koszalina i okolic
Stan po wdrożeniu
Kancelaria ma stronę, na której klient sam kwalifikuje swoją sprawę do właściwego obszaru albo trafia do kontaktu ogólnego. Uprawnienia i przebieg praktyki są podane liczbami.
Pozostałe realizacje
Paro Clinic
Prowadzenie profili kliniki medycyny estetycznej
Zobacz opis współpracy
PROMIR
Myjnia bezdotykowa i biuro projektowe pod jednym adresem
Zobacz opis współpracy
Alia Camps
Butikowe biuro podróży organizujące campy sportowe
Zobacz opis współpracyPełną listę siedemnastu wdrożeń znajdziesz na stronie realizacji.
Zobacz wszystkieKontakt
Podobne zadanie w Twojej firmie?
Rozmowa trwa około trzydziestu minut. Po niej dostajesz mapę zapytań na piśmie, także wtedy, gdy nie zaczniemy współpracy.
- 01
Zadanie
Mówisz, co strona albo profil ma załatwić i komu.
- 02
Stan kanałów
Sprawdzamy, co już działa i co da się przejąć zamiast budować od zera.
- 03
Zakres i wycena
Spisujemy prace i podajemy cenę każdej pozycji osobno.